4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民(mín)营能(néng)源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报告(gào)，就公司环(huán)境、社会(huì)和管(guǎn)治三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持(chí)续发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长王玉锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人类(lèi)社会可持续发展(zhǎn)，这(zhè)个(gè)理念很好地体现了企业公民的(de)社(shè)会价(jià)值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足(zú)轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能源(yuán)企业肩(jiān)负重要(yào)使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义(yì)务，承(chéng)诺(nuò)2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另20斤是几kg 20斤是多少磅一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内(nèi)部(bù)员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥(ào)股份(fèn)领(lǐng)导(dǎo)层付(fù)诸实践，公司的(de)每一(yī)位员工都有相关意识、决心和(hé)实际(jì)举措。为了更(gèng)好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加(jiā)强员(yuán)工节能环保意识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议活动，倡导各(gè)子公(gōng)司组织(zhī)开展(zhǎn)各类低(dī)碳(tàn)节能(néng)主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生(shēng)活的习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认(rèn)证。新(xīn)奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为(wèi)行业气(qì)候先锋企业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与国际权威第(dì)三方咨(zī)询机构合作，开展了(le)领先披(pī)露(lù)天(tiān)然气产品全生(shēng)命周(zhōu)期碳排(pái)放范围三测算(suàn)工(gōng)作，成为国内能源行业周期(qī)碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合(hé)能(néng)源营(yíng)收(shōu)规模增至百亿(yì)，光伏发(fā)电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的环(huán)境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理(lǐ)念，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全(quán)面探索低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的(de)协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年度报告(gào)中可以看到(dào)，涉及(jí)低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案的(de)综合能源销售及(jí)服(fú)务项目营收(shōu)表(biǎo)现强(qiáng)劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增(zēng)速(sù)超过(guò)公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥(ào)股份共有60个(gè)综合能(néng)源项目完成建(jiàn)设并投(tóu)入运营(yíng)，累计已投(tóu)运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销售及服务项目(mù)营业收入(rù)

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数据(jù)来(lái)源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可(kě)行性(xìng)，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的(de)太(tài)阳(yáng)能资源和(hé)接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自20斤是几kg 20斤是多少磅有建筑(zhù)光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模(mó)较大的光伏设(shè)施位于舟(zhōu)山接收站，设(shè)计年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依(yī)托安全数(shù)智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化(huà)，实(shí)现全业务场景(jǐng)下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实(shí)现从生产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全(quán)场景安全(quán)”的实践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职(zhí)安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事(shì)故。此外(wài)，公司员(yuán)工百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件，承(chéng)包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积(jī)极在安全生产方(fāng)面(miàn)树立公司品牌外，公司(sī)还(hái)积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程(chéng)、励志工程和(hé)素质工程(chéng)为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来发展有着(zhe)重(zhòng)要(yào)意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的企业(yè)治理架(jià)构，不断提升董(dǒng)事会运(yùn)作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的监(jiān)管要(yào)求，持续完(wán)善治(zhì)理架(jià)构及内部(bù)管控体系。在多元化管制(zhì)方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司(sī)决(jué)策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合(hé)规(guī)运(yùn)营方面(miàn)，公司(sī)不断加强风险管控，建立(lì)完善的(de)风险管(guǎn)控体系(xì)，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的(de)服务(wù)。公司优(yōu)化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客(kè)户(hù)满意(yì)”管理原则，明确(què)要求投诉调查过程须(xū)遵循(xún)客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处(chù)理规则都(dōu)进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行(xíng)100％回访并收集最(zuì)终客(kè)户评价(jià)，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然(rán)气大发展(zhǎn)和(hé)产(chǎn)业数智升级的重大(dà)机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创新(xīn)升级(jí)，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地(dì)公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面(miàn)的高质(zhì)量(liàng)发展新模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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