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　　12345政(zhèng)务(wù)服(fú)务便民热(rè)线(xiàn)（简(jiǎn)称(chēng)12345热线），指(zhǐ)各地市人民政(zhèng)府(fǔ)设立的由电话12345、市(shì)长信箱、手机短信、手机(jī)客户端、微博、微信(xìn)等方式组成的专门受理热线(xiàn)事项的公(gōng)共服务平台，提供“7×24小时”全(quán)天候人工(gōng)服(fú)务。

　　12345热线可以提(tí)高为民服务(wù)水平(píng)，推(tuī)进依法行政，创新(xīn)社会治理，维护自然人(rén)、法(fǎ)人和其他(tā)组织的合法权益(yì)。

　　工(gōng)作(zuò)职责：

　　12345热线按(àn)照“应合必合、应接必接”的原则，分类(lèi)整合(hé)各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服(fú)务(wù)、意(yì)见建(jiàn)议征集(jí)、民意(yì)调(diào)查等非紧(jǐn)急类(lèi)政务热线。

　　12345热线工作要(yào)接(jiē)受(shòu)本级(jí)人大代表的依法监督和(hé)政(zhèng)协委员的民主(zhǔ)监督，根(gēn)据要求报送(sòng)12345热线运行情况及各部门办理情况，并通过适当方(fāng)式向社会公众进行公示，主动接(jiē)受社(shè)会监督；

　　综合运(yùn)用系统督(dū)办、书(shū)面督办(bàn)、专(zhuān)项督办、批示(shì)督(dū)办等多种方式，对承办单位办理情况进行催办、督办。

　　通过(guò)全方位的监(jiān)督和(hé)多(duō)种形式(shì)的督办，促使(shǐ)各(gè)单位(wèi)认真(zhēn)履(lǚ)职(zhí)尽责，确保群众诉求(qiú)“事事有回音、件(jiàn)件有落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政职能职(zhí)责、政策(cè)规(guī)定、办事(shì)流程和其(qí)他(tā)公(gōng)共服务信息(xī)的(de)咨询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服(fú)务方面的投(tóu)诉(sù)以及意见和建议；

　　3、对行政职权范围内(nèi)非紧急类管理、服务方(fāng)面提(tí)出的(de)求助；

　　4、对公(gōng)民、法人(rén)和其他组织危害群众生命财(cái)产安全、危害公(gōng)共财产安全(quán)、影响经济社会发(fā)展的违法(fǎ)违(wéi)规行为的举报；

　　5、对政府部门及其工作人(rén)员(yuán)在办事效率、行政效能方面的(de)表扬。

太原政府(fǔ)热线电话12315

　　太原政府热线电(diàn)话(huà)是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行(xíng)本(běn)级人(rén)民(mín)代表大会及其(qí)常(cháng)务委(wěi)员会的决议，以及上级国家行政(z人死后尾七是什么意思，头三尾七是什么意思hèng)机关的决定和命令(lìng)，规定行政措施；

　　2、领导所属各工作部门和下级人民(mín)政府(fǔ)的工(gōng)作；

　　3、改变或(huò)者撤销所属各工作部门的不适当的指示和下(xià)级人民(mín)政府(fǔ)的不适当(dāng)的(de)决定；

　　4、依照法律的(de)规(guī)定(dìng)任免、培训、考(kǎo)核和(hé)奖惩国家(jiā)行政机关工作人员；

　　5、执行国(guó)民经济和(hé)社会发展(zhǎn)计划、预算，管理本(běn)行政区域内的经济、教育、科学、文化(huà)、卫生、体(tǐ)育事业、环境和资源保护、城乡建设事业(yè)和财政消备、民(mín)政、公(gōng)安、民族事务、司法行政、监察、计划生育等行政工(gōng)作；

　　6、保护社会主义的全民所(suǒ)有的财产和劳(láo)动群(qún)众集体所有(yǒu)的(de)财(cái)产，保(bǎo)护公民私人所有的合法财产，维护社会秩序，保障公民的(de)人身权(quán)利、民主权利和饥桐(tóng)其他(tā)权利；

　　7、保护各种(zhǒng)经济组织的合法权益；

　　8、保(bǎo)障少数民族(zú)的(de)权(quán)利和尊重少数民族(zú)的风俗烂桥(qiáo)坦习惯，帮助本行政区域内各少数民族(zú)聚居的(de)地方依(yī)照宪法和法(fǎ)律(lǜ)实行区(qū)域自治，帮助(zhù)各少数民族发(fā)展政治、经济(jì)和文化的(de)建设事业；

　　9、保障宪(xiàn)法(fǎ)和(hé)法律赋予妇女的男女(nǚ)平等(děng)、同工(gōng)同酬(chóu)和婚姻自(zì)由(yóu)等各(gè)项权利；

　　10、办(bàn)理上级国(guó)家行政机关交办的其他(tā)事项。

　　法律依据：《中华人(rén)民共和国立(lì)法法》第六十五条

　　国务院根据宪(xiàn)法和法律(lǜ)，制定行(xíng)政法规。

　　行政法规可以就下列(liè)事项作出规定(dìng)：

　　（一）为执行法律的规定需要制定行政法规的事(shì)项(xiàng)；

　　（二）宪法第八十(shí)九条(tiáo)规定的国务院行政管理职权的事(shì)项。

　　应当由全国(guó)人民代表大(dà)会及其常务(wù)委员(yuán)会制定法律的事项，国务(wù)院根据全国人(rén)民代表大会及其(qí)常务委员会(huì)的授权决定先制定的行(xíng)政法规，经过(guò)实践检验(yàn)，制定(dìng)法律的条(tiáo)件(jiàn)成熟时，国务院应当及(jí)时提请全国人民代表大(dà)会及其常务委员(yuán)会制定法律。

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　　12345政务服(fú)务便民热(rè)线（简(jiǎn)称12345热线），指各地(dì)市人(rén)民政府设(shè)立的由电话12345、市(shì)长(zhǎng)信箱、手(shǒu)机(jī)短(duǎn)信、手机客(kè)户端(duān)、微博、微信等方式组成(chéng)的专门(mén)受理热线事项的公共服(fú)务平台(tái)，提供(gōng)“7×24小时”全天(tiān)候人工服(fú)务。

　　12345热线可(kě)以(yǐ)提高(gāo)为(wèi)民(mín)服务(wù)水平，推进依法行政(zhèng)，创新社会治理，维护(hù)自然人、法人和其他组(zǔ)织的合法权益。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热线按(àn)照“应(yīng)合必(bì)合、应接必接(jiē)”的原则，分类整(zhěng)合各级各部(bù)门设立的面向公众提供业务查询、咨询(xún)、投(tóu)诉、求(qiú)助、公(gōng)共服务(wù)、意见建议征(zhēng)集、民(mín)意调(diào)查(chá)等(děng)非(fēi)紧急类政务热线。

　　12345热线工作(zuò)要接受本级人大代(dài)表的依法监督和政协委员(yuán)的民(mín)主监(jiān)督，根据要求(qiú)报送12345热线运行情况及各部(bù)门办理情(qíng)况，并(bìng)通过适当方式向社会公众进行公示(shì)，主动接受社会监督；

　　综合运用(yòng)系统督办、书面(miàn)督(dū)办、专项(xiàng)督(dū)办、批示督办等多种(zhǒng)方(fāng)式，对承(chéng)办单位办理情(qíng)况进行催办、督办。

　　通过(guò)全方位的(de)监督(dū)和多种形式(shì)的(de)督办，促使各(gè)单位认(rèn)真履职尽责，确(què)保(bǎo)群(qún)众诉(sù)求“事事(shì)有回(huí)音、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服(fú)务热线一般用于：

　　1、对(duì)行政(zhèng)职能职(zhí)责、政(zhèng)策(cè)规(guī)定、办事流程和(hé)其(qí)他公共服(fú)务信息的(de)咨询；

　　2、对行政管理、社会管理(lǐ)、公共服务方面的投诉(sù)以(yǐ)及(jí)意见和建议；

　　3、对行政职权(quán)范围(wéi)内非紧急类管(guǎn)理(lǐ)、服务方面提出的求助；

　　4、对公民、法人和其他组织危害(hài)群众生命财产安全、危害公共(gòng)财产安全(quán)、影响经济社会发(fā)展的违法违规行为的举报；

　　5、对政府部(bù)门及(jí)其工作人员(yuán)在(zài)办事效率、行政效能(néng)方面的表(biǎo)扬。

太(tài)原政府热线电话12315

　　太原政府热线电话(huà)是12345。

　　市政(zhèng)府的职能：

　　1、执(zhí)行本级人民代表大会及(jí)其常务委(wěi)员会的决议，以及(jí)上级(jí)国家行(xíng)政机(jī)关的决定和命令，规定行政措(cuò)施；

　　2、领导(dǎo)所属各工作部门(mén)和(hé)下(xià)级人民政府的工作；

　　3、改变或者(zhě)撤(chè)销所属各工作(zuò)部门的不适当的指(zhǐ)示和(hé)下级人民政府的不(bù)适当的决(jué)定；

　　4、依照(zhào)法律的规定(dìng)任(rèn)免、培训、考核和奖惩国家行政机关工作人(rén)员；

　　5、执行国(guó)民经济和社会(huì)发展计划、预算，管理本行政区域内的(de)经济、教育、科学、文化、卫生、体育事业、环境和资源保护、城乡建设事(shì)业(yè)和财(cái)政消备、民政、公(gōng)安、民族事(shì)务、司法行政、监察、计(jì)划生(shēng)育等(děng)行政工作(zuò)；

　　6、保护(hù)社会主义的全民所有的财产和(hé)劳动群众集体所有的财产，保护公民私人所有的合法财产，维护社(shè)会(huì)秩序，保(bǎo)障公民的人身权利(lì)、民主权利和饥桐其他(tā)权利；

　　7、保(bǎo)护(hù)各种经济(jì)组织的合法权益；

　　8、保障少数(shù)民族的权利和尊(zūn)重少(shǎo)数民族的风俗(sú)烂桥(qiáo)坦习(xí)惯，帮(bāng)助本行政区(qū)域内各少数民族聚居的地方依照宪法和法律实行区域(yù)自治，帮助各少数民(mín)族(zú)发展(zhǎn)政治、经济和文化的建设事业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女的男(nán)女平等、同工同(tóng)酬和(hé)婚姻自(zì)由等各(gè)项权(quán)利；

　　10、办理上级国家行政机(jī)关交(jiāo)办的(de)其他(tā)事项。

　　法律依据(jù)：《中华人(rén)民共(gòng)和(hé)国立(lì)法法》第六十五条

　　国务院根据宪法(fǎ)和法律，制(zhì)定行政法(fǎ)规。

　　行政法规可以就下列事项作(zuò)出规定：

　　（一(yī)）为执(zhí)行法律(lǜ)的规定需要(yào)制(zhì)定行政法规的事项；

　　（二）宪法(fǎ)第八十九(jiǔ)条规定的国务院行政管理职(zhí)权的事项。

　　应当由全国(guó)人(rén)民代表(biǎo)大会及其常务委员会制定(dìng)法律的事项，国(guó)务院(yuàn)根(gēn)据全国人民代表大(dà)会(huì)及其(qí)常(cháng)务委员会的授(shòu)权决定先制定的(de)行政法(fǎ)规，经过实(shí)践检验，制定法律的(de)条件(jiàn)成(chéng)熟时，国(guó)务院应当及时提请全(quán)国人民代(dài)表大(dà)会(huì)及其(qí)常务委员(yuán)会制定法律。

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