科长相当于什么级别？

　　国(guó)泰航(háng)空周二晚间(jiān)发布(bù)最新声明：

　　作为(wèi)国(guó)泰航空行(xíng)政总裁，林绍(shào)波(bō)代(dài)表(biǎo)国泰(tài)航空，就(jiù)有关旅(lǚ)客在5月21日国泰航班CX987上的经历(lì)，再(zài)次(cì)向受(shòu)影响的乘客和社会各界表示(shì)诚(chéng)挚的歉意。 

　　目前，我们已完(wán)成对于事件的调(diào)查，并(bìng)依据公(gōng)司的规章制度，对三位涉事的空(kōng)中服务员予以解聘(pìn)。在此(cǐ)，我想再次重申，对于个别员工(gōng)严重(zhòng)违(wéi)反(fǎn)公司规章制度及(jí)道德准则的行为，国(guó)泰航空(kōng)将秉持“零容忍(rěn)”的态度，绝不姑息。 

　　为了避免同类事件再次发(fā)生(shēng)，我将亲(qīn)自领导跨部(bù)门的(de)工作小组作出全(quán)面检讨，重(zhòng)新(xīn)审视我们的服务流程、人员培训和(hé)相关制(zhì)度(dù)，进一(yī)步提升国泰(tài)航空的服务品质；其中最(zuì)重(zhòng)要的，是确保所有国泰员工必须(xū)尊重(zhòng)来自不同背景及文化(huà)的旅客，在所科长相当于什么级别？科长相当于什么级别？有的(de)服务地区均(jūn)提供专业且一致的(de)服务。 

　　我们感谢社会各界对于国泰航空(kōng)的持(chí)续关注和监督，我们必将以此为(wèi)鉴，努力为(wèi)旅(lǚ)客(kè)提供(gōng)更加满意的旅行(xíng)体验。

　　近日，有网友在网络平台举(jǔ)报国泰航空空(kōng)乘歧视非英(yīng)语乘客。

　　该网友(yǒu)称，其于2023年5月21日搭(dā)乘(chéng)国泰航空(kōng)CX987航班，由成都飞往香港，恰好坐在最后一排乘务员准备餐(cān)食及(jí)休息之处。该网友描述，国泰航空(kōng)空(kōng)乘人员在飞机飞行过(guò)程中(zhōng)，不间(jiān)断(duàn)使用(yòng)英语、粤(yuè)语抱怨(yuàn)乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果(guǒ)他们不会说毛毯的英文， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上(shàng)）……

　　“应该是前排(pái)旅客努力(lì)使用自己会的英文单词想要向(xiàng)这些‘只(zhǐ)会英文的’乘务员(yuán)拿毛(máo)毯，结(jié)果反被取(qǔ)笑。”该网(wǎng)友(yǒu)称。位于该网(wǎng)友前排的乘客在尝(cháng)试用英文(wén)询问空乘如(rú)何填写入境(jìng)卡时，同(tóng)样(yàng)得到(dào)了无比(bǐ)不耐烦的回答。

　　5月22日晚(wǎn)，@国(guó)泰航空 发(fā)布声明：已知悉有关(guān)旅客(kè)在(zài)国泰(tài)航班CX987上的不愉快(kuài)经(jīng)历，对此(cǐ)深表歉意(yì)。国泰航空一直以来(lái)致(zhì)力于为(wèi)旅客提供高品质的(de)服务(wù)，对(duì)于此次事件(jiàn)高(gāo)度重视(shì)。我们已经联(lián)系相关旅客进一步了解情况(kuàng)，并(bìng)会进行(xíng)严肃调查处理(lǐ)。在(zài)此(cǐ)，我们对于此事(shì)件给(gěi)大家带来的困扰再次致以深(shēn)深的歉(qiàn)意。

　　5月(yuè)23日国泰航空再次发(fā)微博(bó)回应歧(qí)视(shì)旅客(kè)事件(jiàn)，已经暂停有关空中空服员的飞行(xíng)任务，即时(shí)展开(kāi)内部调查。

　　该事件引发了网友的集体声讨，各(gè)大媒体也下(xià)场表态该事件是彻头彻尾的歧(qí)视：

　　在飞机上发放(fàng)或根据乘(chéng)客需求提供毛毯，是机上服务的常见(jiàn)项目。明(míng)明能听懂乘(chéng)客的(de)话(huà)，相关服务需求也在航司规(guī)定的服务范围内，空乘却装聋作(zuò)哑、推诿搪塞，还背(bèi)地里嘲笑乘(chéng)客，那就是彻头(tóu)彻尾(wěi)的歧(qí)视。凭什么觉得不会说英语或(huò)粤语的乘客就低人一(yī)等？

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